Szkolenie – Skuteczne metody pracy z klientem (w tym trudnym) w branży hotelarskiej podczas jego obsługi.

Szkolenie dedykowane jest dla pracowników recepcji, kelnerów, pracowników HSK, rehabilitantów, fizjoterapeutów, pielęgniarek, pracowników marketingu, biura obsługi klienta i innych pracowników mających w codziennej pracy kontakt osobisty z klientem podczas obsługi. Celem szkolenia jest przygotowanie uczestnika do wysokojakościowej, skutecznej, bezpośredniej obsługi klienta podczas pobytu w obiekcie hotelowym. Uczestnik będzie potrafił radzić sobie w sytuacjach trudnych, jednocześnie budując profesjonalny wizerunek pracownika hotelu. Będzie także potrafił rozpoznawać typ gościa hotelowego oraz dostosować do niego sposób obsługi, aby zrealizować konkretne cele, takie jak np. zachęcenie gościa do powrotu do obiektu.

Czas: 9 czerwca 2022

Miejsce: Hotel Olymp IV 78‐100 Kołobrzeg, ul. Kasprowicza 21

Cena netto: 960 zł